-Возврат товара осуществляется в соответствии нормами законодательства РФ.

-Возврат товара надлежащего качества:

​-Покупатель вправе отказаться от товара - в течение 14  календарных дней с момента получения товара.  Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара.

-При отказе покупателя от товара,  продавец возвращает ему стоимость возвращенного товара, за исключением расходов продавца, связанных с доставкой возвращенного покупателем товара (20% от стоимости товара).

-Возврат товара ненадлежащего качества:

-Под товаром ненадлежащего качества подразумевается товар, который неисправен и не может обеспечить исполнение своих функциональных качеств.  Покупатель может вернуть только при наличии правильно заполненного пакета документов, а именно:

• Заказ-наряд на установку запчасти, с подписью ответственного лица и фирменной печатью; 
• Платежные документы, подтверждающие оплату услуг сервиса ( чек или его копия);
• Акт дефектовки запчасти, заполненный по всем правилам и с подписями лиц, ответственных за принятие решения о неисправности.

Внешний вид и комплектность товара,  должны быть проверены получателем в момент получения или доставки товара. После получения заказа претензии к внешним дефектам товара, его количеству, комплектности и товарному виду не принимаются.

Если покупка была сделана онлайн, вы можете прислать товар по почте или курьерской службой по адресу: 644106, Омская обл, г. Омск , ул. Дианова, дом № 1, тел.: (3812) 38-78-46 ООО "Европа"

 
Способ выдачи денежных средств совпадает с выбранным способом оплаты. Выплата наличными за запчасти, детали или расходные материалы, оплаченные банковской картой, запрещена.
 

Законы, регулирующие процесс возврата товаров
Главный документ, который регулирует взаимоотношения покупателя и продавца – закон РФ № 2300-1 «О защите прав потребителей».
Также обратите внимание на:

• Постановление Правительства РФ № 924 (от 10 ноября 2011) «Об утверждении перечня технически сложных товаров».

Благодарим за понимание.